Envios e Devoluções

Portes de Envio:
Envio à cobrança: 5 EUROS para Portugal Continental e ilhas (entrega de 2 a 5 dias).
Transferência Bancária / Depósito Bancário: 3.50 EUROS para Portugal Continental e ilhas (entrega de 2 a 5 dias).

Meios de Pagamento:
- Pagamento à cobrança através dos CTT,
- Pagamento por transferência bancária (NIB: 0018 0003 14462 493020 91 - Santander Totta).
- Pagamento por depósito bancário (Nº de conta: 0003 14462 493020 - Santander Totta)

Número de Contribuinte:
NIF: 507 542 738
 
Envios em 24 horas:
Significa que a encomenda vai ser enviada até o dia seguinte que efectuou a encomenda. Por exemplo, ao fazer a encomenda hoje, esta será enviada amanha. Excepto:
- Nos feriados e fim-semana não é possível o envio. Só é possível enviarmos nos dias úteis.
- Se tivermos dúvidas na morada, falta de stock ou necessidade de confirmar a encomenda. Em qualquer destes casos entraremos em contacto de forma a resolver o mais breve para a resolução do contrato seja por email ou telefone.

Ruptura de Stock:
Se não nos for possível satisfazer a sua encomenda por falta de artigos, enviamos o mais rapidamente possível um Email informando-o desse facto, e qual o tempo de espera previsto para receber o artigo. Tentaremos também apresentar-lhe alternativas que poderá escolher em vez do artigo em falta.
 
Tipo de Embalagem:
A embalagem é 100% discreta, não existe qualquer publicidade ou referência sobre o conteúdo.
As nossas encomendas serão enviados com a referência "Pérola P., Lda" e tem como remetente:
Apartado 47 Laranjeiro
2811-601 Almada

Encomendas Devolvidas: Quando uma encomenda é devolvida, só voltamos a enviar outra encomenda após pagamento por Transferência Bancária.

Garantia / Devoluções:
- O Cliente pode exercer o direito à resolução do contrato e consequente cancelamento de uma encomenda no prazo de 14 dias, a partir da data de recepção da sua encomenda, sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo. Para tal, o Cliente deverá comunicar a sua intenção por escrito, via e-mail para peroladoprazer@gmail.com, dentro do prazo acima referido. Os artigos deverão ser devolvidos no prazo máximo de 30 dias após a sua recepção.
- No caso de cancelamento de encomendas a Pérola do Prazer, lda efectuará o reembolso das mesmas sem quaisquer despesas para o Cliente, no montante total da encomenda, incluindo portes de envio. O reembolso será efectuado com a maior celeridade possível, até ao prazo máximo legal de 30 dias após a resolução.

A devolução de artigos deverá respeitar as seguintes condições:
- Não são aceites devoluções em que o plástico envolvente foi removido, ou o selo de garantia de inviolabilidade. Verifique sempre se é o produto que pretende antes de remover o plástico ou o selo de garantia de inviolabilidade.
- Restituição terá que ser acompanhado com o respectivo talão de caixa ou factura. Sempre que proceda à devolução de artigos, por favor, verifique se encontra devidamente acondicionados na embalagem original. No caso de se verificar que os artigos não estão nas devidas condições de utilização, encontrando-se danificados de alguma forma, e não reconhecendo à Pérola do Prazer, lda qualquer responsabilidade no facto, a devolução não será aceite, e a encomenda será reenviada para o Cliente.
- Não serão aceites encomendas devolvidas à cobrança.
  

Para qualquer dúvida poderá utilizar os contactos por telefone (212761933 / 966274767), o formulário de email ou envie-nos directamente um email para peroladoprazer@gmail.com